Outro dia, em uma empresa parceira, um de seus colaboradores estava discutindo com seus colegas sobre um projeto que estava envolvido. Em específico ele pretendia alterar um dado processo de montagem de modo a reduzir suas falhas. Porém a discussão com os colegas estava focada na alteração que havia realizado: ele dividiu o processo anterior em três subprocessos.
Vamos analisar a questão: existe correlação entre os passos, as etapas de processos, e os desperdícios?
A rigor, quanto mais etapas houver em um processo, mais desperdício você terá.
Por quê? Ocorre que entre processos haverá a necessidade de comunicação entre suas etapas, transporte de informação. E como já sabemos desde quando brincávamos de telefone sem fio, maior será a probabilidade de falhas de comunicação, as quais mesmo que pequenas, ocasionam uma verdadeira chuva de desperdício. Entre processos, haverá ainda a necessidade de filas, estoques, mesmo que controlados; haverá também a necessidade de transporte, manuseio.
Independentemente de quão refinado, eficiente e bem projetado for o processo, quanto mais etapas, e, eventualmente, mais pessoas houver, mais desperdício haverá.
E como gran finale, mais processos criam a necessidade de mais coordenação, reuniões, e-mails – o que definitivamente não gera, per se, valor agregado.
Mas qual seria a opção então? Perguntei ao time de processos que estava em discussão: e se convidássemos os operadores para expor a eles o problema? Precisamos melhorar o processo sem aumentar as etapas. A resposta veio simples: precisamos aumentar as atividades realizadas pelos operadores individualmente, assumindo mais funções e criando maior versatilidade.
O processo foi redesenhado, removendo as etapas adicionais criadas. Foi redefinido o trabalho padrão, criado algumas listas de checagem visual e de verificação. Resultado: após dois dias o novo processo rodava com 12% maior produtividade que o anterior e com 15% menos falhas. Materiais em processo: menos 32%.
Elimine etapas, você verá os resultados!
Interessante a proposta, a questão pode ser então recolocada: como conectar os processos, tornando-se ‘um só’?
Parabéns!
Ótima visão: como conectá-los?
Daniel, e se projetarmos estes processos de modo a eliminarmos os estoques ente eles e criarmos um fluxo unitário de materiais entre os ‘processos’; neste caso nós os conectaremos, concorda?
Haverá casos onde a conexão será fisicamente complexa. Porém, se os conectarmos via eliminação dos estoques e fluxo unitário, poderemos considerá-los (projetarmos) como únicos no fluxo de materiais e de informações.